Veel marketeers werken vandaag onder stevige druk.

Campagnes moeten presteren. Targets moeten gehaald. Budgetten staan onder vuur. Het lijkt alsof alles draait om snelheid, views, conversies.

En begrijp me niet verkeerd: resultaten doen ertoe. Maar onder die druk verliezen we iets belangrijks uit het oog: waarom mensen überhaupt iets van ons willen kopen.

We raken gevangen in een wereld van push-marketing:

“Schreeuw hard genoeg en ze luisteren wel.”

Maar mensen willen niet gepusht worden. Ze willen zich begrepen voelen. Aangesproken. Gezien.

Daarom moeten we veel vaker terug naar pull-marketing:

“Ik snap jouw probleem — en ik heb iets dat je echt helpt.”

En dat vraagt een andere mindset. Minder “hoe halen we de cijfers?” en meer: “hoe raken we mensen écht?”

Die shift werd voor mij haarscherp toen ik deze zin las:

“Ze geven pas om wat jij weet, als ze voelen dat jij om hen geeft.”

Die raakte me. Want precies dát gevoel ontbrak vaak in campagnes. We pushen te veel, en begrijpen te weinig.

Laten we daar verandering in brengen. Hier zijn 4 manieren om marketing weer menselijk te maken.

En ja — dat werkt.

1. Verkoop de oplossing, niet jezelf

Als marketeer weet je wat er in je product is gestopt: research, zweet, nachten doortrekken.

Logisch dat je wilt laten zien: “Kijk eens wat we gebouwd hebben!”

Maar klanten kopen geen bouwproces. Ze kopen verlichting. Opluchting. Een oplossing.

Toen ik aan een grooming-merk werkte, wilden we vooral roepen hoe vernieuwend het was.

Maar weet je wat werkte?

“Zorgt ervoor dat je er niet uitziet alsof je er om 12:00 al klaar mee bent.”

Herkenbaar. Menselijk. Reëel.

Push = “Kijk hoe goed wij zijn.” Pull = “Kijk hoe jij je beter voelt.”

Laat je ego dus los. En help mensen verder.

2. Praat alsof ze er al bij horen

In een wereld vol advertenties zijn mensen moe van gepush.

Zinnen als:

❌ “Mis het niet!” ❌ “Laatste kans!”

roepen vooral één ding: wanhoop.

Maar wat als je communiceert alsof iemand er al bij hoort? Alsof ze al thuis zijn bij jouw merk?

Bij een mannen-skincare merk vervingen we die schreeuwerige teksten door:

✅ “Zo houden gasten zoals jij hun huid fris tot de avond.”

De toon veranderde. De resultaten ook.

Mensen willen niet overtuigd worden. Ze willen zich erkend voelen.

Durf dus te schrijven alsof ze al aan tafel zitten. Dat is pull-denken.

3. Let op de kleine dingen — want die voelen groots

Push-marketing meet alleen wat zichtbaar is: clicks, views, scrolls.

Maar echte klantbeleving zit juist in wat níét opvalt:

• Is je bevestigingsmail logisch én vriendelijk?

• Is je UX op mobiel ook intuïtief in zonlicht?

• Zijn je retourvoorwaarden helder en fair?

Bij een lancering veranderden we enkel de knopkleur voor beter contrast in daglicht. Resultaat: uitverkocht in 2 weken.

Kleine aanpassingen = groot vertrouwen.

Als marketeer word je hier zelden op afgerekend. Maar het is waar pull-marketing het verschil maakt.

4. Begrijp de twijfel vóór je het verkooppraatje doet

Onder druk schieten we snel in closing-modus:

“Laat ze maar klikken, kopen, converteren.”

Maar wie alleen ja’s wil horen, luistert niet meer naar de nee’s.

Obstakels? Bezwaren? Dat zijn geen blokkades. Dat zijn bronnen van inzicht.

Zoals innovatiedenker Jef Staes het zegt:

“Echte vernieuwing komt van Red Monkeys — rebellen die vragen durven stellen en systemen uitdagen.”

De beste marketing vraagt óók om een Red Monkey-mindset: Durven luisteren naar weerstand. Durven antwoorden zonder te verkopen.

Bij een skincare-product werkten we aan features, terwijl klanten eigenlijk afhaken op één ding:

“Te veel stappen. Te veel gedoe.”

Toen we dáár op inhaakten? Gingen de sales omhoog.

Push = “Geloof ons!” Pull = “We snappen waar je tegenaan loopt — en hier is iets dat helpt.”

Conclusie: geef echt om je klant, ook als niemand kijkt

De marketingdruk van vandaag is echt. KPI’s zijn echt. Deadlines zijn echt.

Maar mensen zijn ook echt.

En als ze voelen dat jij niet alleen hun geld wil — maar echt om hen geeft?

Dan ontstaat er vertrouwen. Verbinding. Loyaliteit.

En ja, ook conversie.

Dus, vraag jezelf af:

Wat is één manier waarop jij vandaag laat zien: “Ik geef oprecht om wat mijn klant voelt, denkt of nodig heeft?”

Niet morgen. Niet als het rustiger is. Vandaag.